常见问题

每件成品均经独立鉴定机构检测，随附 天然 A 货翡翠鉴定证书，明确标注为未经处理的天然翡翠。证书编号与货品一一对应，随货一并寄达。

A 货为未经任何化学处理的天然翡翠——也是我们唯一经营的品类。B 货经酸洗注胶以提升水头；C 货为染色翡翠。B、C 货全部被我们拒之门外。

一致。我们坚持日光平衡光源逐件实拍，并如实描述颜色与质地。若到货与描述不符，7 天鉴赏期为您兜底。

当然可以。通过联系我们页面留言，我们会为您提供心仪货品的更多实拍、自然光视频、重量与尺寸信息。

支持通过安全结账页使用主流信用卡/借记卡支付（Stripe）。大额或定制订单也可协商银行转账或人工辅助下单——欢迎联系我们。

是的。我们向全球发货，全程 可追踪且足额投保。保费已含在运费中，从工坊发出直至您签收，全程承保。

付款后通常在 1–3 个工作日内发出；多数国家和地区 3–7 个工作日送达，具体视当地清关与物流而定。

关税与税费由目的地国家海关决定，由买家承担。我们按实际价值如实申报，并随附清关所需的全部商业单据。

线上标价即最终价格。若您对某件货品、原石毛料或批发有认真意向，欢迎联系我们进一步沟通。

自签收之日起享有 7 天鉴赏期。若货品与预期不符，请在期限内联系我们，我们将协助办理全额退款（货品需保持未使用状态，连同证书与包装一并寄回）。

每一票均足额投保。如到货破损，请拍下外包装与内物照片并在 48 小时内联系我们——我们将为您换货或全额退款。

提供。终身免费保养咨询；抛光翻新、珠串换线、圈口调整等收费服务亦可协助安排。

以清水浸湿的软布轻柔擦拭即可。避免强力洗涤剂、对精细雕件使用超声波清洗，以及长时间暴晒或高温。详细步骤请参阅翡翠指南。

翡翠质地坚硬但并非不怕磕碰。日常佩戴无妨，运动、园艺或重体力劳动前请摘下妥善存放。